La Cinta Métrica: Nutrición saludable a un click de distancia

February 25, 2018

 

 

Nuestro primer caso de éxito es muy especial, porque viene de la primera persona que subió a la Combi tan pronto empezó a rodar. La Cinta Métrica, fundado por la L.N. Stephanie Reuben, promete cambiar para siempre la forma como tomamos nuestras consultas de nutrición. Así fue su historia dentro de la Combi. 

 

Cuando Stephanie decidió subirse a la Combi, lo hizo con un objetivo muy claro: poder aterrizar (por fin) una idea que venía dando vueltas en su cabeza desde hace mucho tiempo. En una semana normal, Stephanie ofrece más de 40 consultas de nutrición a pacientes que buscan tener un mejor rendimiento por medio de una alimentación más balanceada.

 

Pero por fuera de su alcance se quedaban muchas personas que no lograban encontrar un espacio en su apretada agenda, no tenían como desplazarse a su consultorio, o que simplemente no vivían en la ciudad. Para vencer estas limitantes de capacidad y distancia, Stephanie apostó por idear una plataforma que le permitiera sistematizar la calidad de sus consultas a través de un equipo de nutriólogas certificadas y así poder ofrecer consultas a distancia a través de videollamadas. Le llamo a su idea "La Cinta Métrica". 

 

– En tus manos pongo mi idea, Juan Jo...

– Gracias por tu confianza Steph, verás que serás nuestro primer caso de éxito..

 

 

 

Y así lo fue. Tan solo 3 meses después de finalizar el programa Combi Journey, La Cinta Métrica abre las puertas a cualquier persona que quiera tomar los planes alimenticios ofrecidos a través de la plataforma, a un click de distancia.

 

Repasemos brevemente como fue su viaje dentro de la Combi:

 

 

Stephanie invitando a sus clientes a probar los servicios de La Cinta Métrica

 

Fase 1 - Descubrimiento

 

Stephanie tenía clara la necesidad de mercado que buscaba resolver, gracias a su amplia experiencia trabajando ateniendo pacientes. Sin embargo, no era tan claro para ella cuales serían aquellas fuerzas del entorno que podrían facilitar u obstaculizar la solución de aquella necesidad. Con este objetivo en mente, Stephanie se apoyó de la metodología del Environment Map, para definir el conjunto de hipótesis iniciales a validar alrededor de su solución. 

 

Stephanie junto a sus colegas Combipreneurs trabajando para identificar las fuerzas del entorno impactando sus proyectos respectivos

 

Posteriormente, procedimos a realizar un Mapa del Viaje del Cliente/Usuario, con el objetivo de identificar los posibles riesgos en la adopción de la solución por parte de los clientes. Con esta información inicial, Stephanie tuvo su primera salida al mercado para entrevistar a diferentes personas y pedirles su retroalimentación frente a las hipótesis planteadas y el Customer Journey definido. 

 

"Gracias a esta primera salida al mercado, pude validar que la necesidad de mercado es real y que el componente más alto para poderla resolver a través de la plataforma se centra en la confianza" - nos compartía Stephanie al término de la sesión. Habiendo validado estos puntos sensibles frente a la necesidad de mercado a resolver, procedimos a diseñar las posibles soluciones a ofrecer a través de la plataforma. 

 

Fase 2 - Aproximación a la solución

 

A estas alturas del viaje, salieron a flote los mayores miedos de Stephanie: "¿Cómo voy a crear la plataforma si yo no se programar? " - era una preocupación que solía manifestar frecuentemente. Sin embargo, para su sorpresa, la aproximación a la solución no le iba implicar escribir una sola línea de código. Los miedos se convirtieron rápidamente en esperanza; estaba a unas pocas horas de trabajo para ver su plataforma hecha realidad. 

 

El proceso comenzó invocando una combinación de ejercicios utilizados por la metodología Design Sprints para incentivar la creatividad y poner a rodar el pincel. Para poder diseñar centrado en el usuario, desarrollamos un Mapa de Empatía específico al momento más crítico dentro del Customer Journey (en el caso de Stephanie, la confianza). Con estos elementos identificados y el pincel soltándose con el paso de los minutos, Stephanie procedió a dibujar los primeros bocetos de lo que sería la arquitectura de su plataforma. 

 

Stephanie compartiendo con el grupo los primeros bocetos realizados de su plataforma

 

Finalmente, llegó la hora de la verdad: pasar del boceto a un prototipo de alta fidelidad que emulara lo que sería el producto final. Para este fin, Stephanie se apoyó de la plataforma Shopify y algunos de los plug-ins que ofrece para simular herramientas críticas para un nutriólogo como lo es el cálculo de la masa corporal. Le tomó algunas horas llegar a un primer prototipo, el cual ya lucía como un producto real.

 

El paso a seguir fue crear un video que lograra transmitir los credenciales que Stephanie ha venido acumulando a lo largo de su trayectoria profesional. Con este elemento se buscó "atacar" el obstáculo de mayor riesgo identificado en la adopción de la solución: la posible falta de confianza del cliente al ser una plataforma de consultas de nutrición a distancia. 

 

Fase 3 - Prueba y análisis del prototipo

 

Con el prototipo de alta fidelidad terminado, Stephanie procedió a lanzar una convocatoria en redes sociales (principalmente Facebook) para atraer posibles interesados a la prueba del prototipo. Para su sorpresa, recibió más de 100 personas interesadas, de las cuales alrededor de 50 llenaron la encuesta que se diseñó para identificar los mejores candidatos y filtrar posibles "espías". Finalmente, 8 personas fueron convocadas para hacer las pruebas de la plataforma, las cuales se realizaron de manera remota utilizando Zoom como herramienta. 

 

De las 8 personas participantes, 7 manifestaron que confiaban plenamente en los credenciales de la plataforma y estarían dispuestos a contratar las consultas ofrecidas a través de La Cinta Mértrica. Luego de 8 sesiones intensas de trabajo, Stephanie tenía en sus manos un prototipo validado positivamente por el mercado. Su felicidad (y la nuestra) es notable en la foto de cierre del programa junto con sus colegas Combipreneurs:

 

La felicidad de saber que el mercado recibió muy bien tu prototipo :)

 

 

El resultado

 

Stephanie anuncia oficialmente este fin de semana el lanzamiento de La Cinta Métrica, una plataforma que incluye videollamadas, atención personalizada, acceso a tips y recetas, gráfica con avances, y muchos más beneficios para sus clientes. Si te interesa tomar sus servicios ingresa a la plataforma e inserta el código COMBI a la hora de comprar el paquete que mejor se adapte a tus necesidades (gracias Steph!!). 

 

Gracias al Combi Journey, Stephanie logró aterrizar (por fin) su idea y convertirla en un proyecto viable en 2 meses. Como ella, hay otros casos de éxito que vamos a estar presentando en nuestra sección "Combipreneurs" en este blog. ¡Espéralos pronto!

 

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